Deine Privatsphäre und der Schutz deiner Daten sind uns wichtig. Hier erfährst du transparent, wie wir mit deinen Daten umgehen, welche Infos wir erfassen und wie du deine Rechte wahrnehmen kannst.

Welche Daten werden erfasst?

Wir erfassen unterschiedliche Daten, um Service, Beratung und Nutzerfreundlichkeit zu bieten.

• Kontaktdaten wie Name, E-Mail, Telefonnummer – für Anfragen, Buchung und persönliche Rückmeldung.
• Angaben zur Kreuzfahrtwahl, zu individuellen Wünschen und Präferenzen für eine maßgeschneiderte Beratung.
• Technische Informationen wie IP-Adresse, Gerätetyp und Browserdaten zur Optimierung unserer Website.
• Nutzungsdaten und Feedback zur Verbesserung unserer Services und Angebote.

Wofür nutzen wir deine Daten?

Deine Daten dienen ausschließlich der Vertragserfüllung und bestmöglichen Betreuung.

• Bearbeitung und Beantwortung deiner Anfragen und Beratung direkt über unser Team.
• Durchführung der Buchung, Ausflugsorganisation und Reiseabwicklung für dich.
• Kontaktaufnahme bei Änderungen deiner Buchung oder für wichtige Hinweise zum Reiseablauf.
• Analyse, um unsere Website und Services stetig zu verbessern.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir halten uns an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und andere gesetzliche Vorgaben.

Die Verarbeitung erfolgt grundsätzlich zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs.1b DSGVO) oder auf Basis deiner Einwilligung (Art. 6 Abs.1a DSGVO). Für notwendige Analysen und Sicherheit werden berechtigte Interessen gewahrt (Art. 6 Abs.1f DSGVO).

Wann geben wir Daten weiter?

Deine Daten werden nur weitergeleitet, wenn dies für die Erbringung unserer Leistungen notwendig ist.

• Weitergabe an Partner wie Reedereien, Reisebüros oder Ausflugsanbieter, wenn es für deine Buchung oder Durchführung nötig ist.
• Übermittlung an externe IT-Dienstleister zur Verbesserung und Pflege der Website (mit Auftragsverarbeitung nach DSGVO).
• Datentransfer an Behörden nur, wenn gesetzliche Verpflichtungen vorliegen (beispielsweise zur Betrugsprävention).

Datensicherheit

Wir nutzen technische und organisatorische Maßnahmen, um deine Daten zu schützen: verschlüsselte Übertragung (SSL), Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Kontrolle. Nur autorisierte Mitarbeitende haben Einblick nach dem Need-to-know-Prinzip. Die Speicherung erfolgt DSGVO-konform und nie länger als notwendig.

Deine Rechte

Du kannst jederzeit Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung deiner Daten fordern.

• Recht auf Auskunft: Welche Daten liegen uns vor, wofür werden sie genutzt?
• Recht auf Berichtigung oder Löschung unrichtiger Daten.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung in speziellen Fällen (z.B. Widerspruch, Klärungsbedarf).
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Erhalt deiner Daten in gängiger Form).

Cookies und Tracking

Unsere Seite nutzt technische und analytische Cookies zur Verbesserung der User Experience. Details findest du in der Cookie-Richtlinie.

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Kontakt

Bei Fragen zur Datenverarbeitung melde dich einfach direkt beim Datenschutz-Team. Wir sind gerne für dich da.

Änderungen der Richtlinie

Unser Datenschutz wird laufend überprüft und kann bei Bedarf angepasst werden. Änderungen werden transparent und frühzeitig hier mitgeteilt.